A vevőnek mindig igaza van, de…

A kereskedői kézikönyvek első számú közhelye: a vevőnek mindig igaza van. Szolgáltatóként, az ügyfelekkel napi szintű kapcsolatban lévő vállalkozóként én sem látom ezt másként. Ám, vannak helyzetek, amikor a „vevő” – finoman szólva – nem könnyíti meg a munkám. A...